文 / 鄭春鴻
自己覺得有點獃氣又如何？
你曾經無意中在街上遇見一個跟你穿著一模一樣衣服的陌生人嗎？如果你仔細一瞧，你們不但穿同樣的衣服還穿同樣的裙子或長褲，更妙的是你們穿的鞋子也完全一樣，最令人無法忍受的是天空突然下起雨來，你們不約而同地取出雨傘，當你們同時撐起的雨傘時，天啊！傘的花色居然也完全相同。這可不只是「撞衫」而已，這時候，你正好和對方四目相望，你會不會覺得非常尷尬而想儘快迴避呢？
其實，在同一時空跟某一個人穿著完全相同，甚至遇到某種突如其來的事件，你們的反應也如出一轍，取出的私人物品更完全一樣，這樣的多重巧合既不違法也不傷風俗，是可以不必太過介意的；甚至我們可以說，衣飾不過是掩體之物，兩人穿著相同，衣內的個體顯然完全不一樣，根本無需迴避。為什麼偏偏幾乎每一個人都不喜歡如此跟另一個人這麼相似，尤其當此人是一個陌生人，更叫人無法忍受呢？
因為它令人覺得自己有點獃氣。
網頁的版面設計因為使用者的習慣、電腦平台的視窗環境，以及網頁設計套裝軟體提供了選用樣式，使得設計逐漸有了制式的模組。這些可以簡易套用的網頁樣式，都有視覺習慣及美感做基礎，固然不必刻意地去排斥使用；但是也不必全然接受，畢竟你的網頁必須有你的味道。
當你偶然看到別人的網頁設計跟自己的很相似的時候，或許那種感覺就跟看到陌生人穿著跟你同樣衣服的感覺十分接近了。
過去，.com網路剛開始的時候，大家以為主宰世界的巨獸誕生了，紛紛前去朝聖，向牠膜拜，花大錢找人設計網頁、架設網站。但經過不到十年，如今除了美術設計的專家，已經幾乎很少人有那麼大的興頭再去學習自己設計網頁，也不去學怎樣架設網站了，因為每一個人都有自己的部落格(Blog)，Google、Yahoo等大小入口網站提供的部落格，前端有上千個樣式供你選擇；後端的各項編輯功能和互動機制應有盡有，現貼現上，不取分文，根本不需要自己再找人客製自己的網站。你可以上自己的圖片來沖淡和別人「撞衫」的尷尬，即使真的遇上了穿著相仿的人，如今，好像大家都已經不太在意了。
因為，網站的內容不同。網路的傳播又恢復到「內容就是一切」( Content is King )這個標準。內容最重要沒錯，問題是網路的內容和天空的星星那麼多，怎樣讓自己的那一顆星星特別亮，吸引住上網者的目光，這就要講究網頁內容的寫作和編輯了。
一切跟著感覺走的世界
對一個敏感的網站編輯人而言，上網參觀者的諸多網上行為特性當中，最值得注目的莫過於『滑鼠優先』的特性。
從傳播行為上來看，上網瀏覽網站的傳播行為是非常個人、非常「使用者取向」的行為。相較於其它的傳統媒體，在選擇資訊上，它賦予使用者的絕對自主權是空前的；而令人感到驚訝的是落實這個自主權的竟是小小的一隻滑鼠。這恐怕是滑鼠發明人英傑巴特 ( Douglas C. Engelbart ) 始料未及的。
滑鼠就好比人體上的一條反射神經，有了滑鼠，使用者可以非常靈敏地與自己瞬息萬變的思維、感覺以及情緒連上了線。所謂『滑鼠優先』是指『感覺至上』，一切跟著感覺走的意思。上網瀏覽者的思路與上網的路徑，直接控制在滑鼠左鍵上的食指，一切憑感覺。
在沒有電視遙控器的時代，我們會忍受自己不喜歡的節目喋喋不休，因為我們的身體陷在柔軟的沙發裡，懶得起身靠近電視機並伸手轉台；而電視遙控器普遍被使用之後，我們還是偶爾會讓一些不喜歡的電視節目兀自播送，因為我們可能邊看電視一邊忙別的事，遙控器不在手上，甚至找不到遙控器。如今，上網者的『滑鼠優先』，比起電視觀眾的『遙控器優先』更權威，因為每一位上網者的手上一定抓著滑鼠，任何不順心甚至不順眼的畫面，沒有人會多忍受一秒鐘，只要按下滑鼠立即跳開。
向八秒挑戰的編輯學
如上所述，媒體用戶端完全取得資訊選擇主導權的局面是前所未見的。用戶端的優勢還不只是取得絕對的資訊選擇主導權；使用者還在資訊選取的時間上嚴峻地考驗媒體。美國一家線上行銷調查公司Zona Research有一項著名的調查指出，美國上網者瀏覽網頁的忍耐時間最多也只有八秒鐘，如果公司的網頁讓準備上線購物的消費者下載超過八秒鐘，消費者就會調頭而去，永不再回頭。[1]
當你的讀者平均耐心指數只有八秒鐘的時候，你會怎樣編輯你的刊物？怎樣設計你的刊物呢？你必須在網頁上每八秒鐘就製造一個閱覽高潮，來挽留上網者的目光駐足嗎？你應該如何適當地運用文字、圖片甚至動畫來建構你的網站，才能吸引參觀者呢﹖當你在八秒之內留住了參觀者，是什麼原因讓參觀者為下一個八秒鐘、八分鐘甚至八小時逗留在你的網站裡呢﹖如果參觀者追求的不是接二連三的高潮，那麼他們需要什麼呢﹖
當世人對你說：「我只能給你八秒，請你告訴我，你有什麼本事？」這時候，你可能只兩種選擇：一是甩頭就離去，留下一句：「我的學問不是八秒鐘說得清楚的。」一是你乖乖地在八秒之內發言，但是你所說的不是「你有什麼本事」；而是「他有什麼本事」，一切從大多數上網者的角度出發來做文章。
讓使用者變成主人
網路媒體在傳播史上最的貢獻，是資訊的提供者不再由傳媒單向的提供；因為網路具備雙向傳播的互動特性，每一個用戶端都是網路世界資訊的提供者，我們甚至可以說，唯有把用戶端界定為主要的網路資訊提供者，讓使用者變成主人，那麼網路媒體才能變成新世紀的主流媒體。
如何思索在網站上增加可長可久的互動機制設計，使上網參觀者樂於參與互動，同時在網上貢獻智慧；而網路經營者也可以藉以有系統地蒐集有效資料，並且立即更新在網頁上與網友分享。這將是網路媒體最大的考驗，也將是網站經營勝負的關鍵所在。
怎樣的網站上互動機制才是上網參觀者需要的、感興趣的﹖過去的媒體把大多數的精神都投入「製造一些什麼給閱聽大眾」；閱聽大眾對資訊的反饋往往只是聊備一格，以示尊重的意味。如今，以「即時互動機制」做為基本精神的網路媒體應該如何面對、處理這些比起「媒體端」龐大千萬倍的「使用者端」所發出的資訊，而在「保存原汁原味」的要求下，使這些資訊變得有意義，可供解讀﹖這將是傳播學上，乃至人類思想自由史上的新課題。
目前在書店可以找到有關網頁編輯的書籍，幾乎全都是step by step 教導讀者如何使用網頁編輯軟體工具的使用手冊，其中對於網路媒體的特性、網路傳播的效能或有論及，但大多一語帶過，並未深入闡發；至於網站經營的實務、網站內容的規劃、網頁文章的寫作、網頁圖片的配置等問題，更少見論及，因為這樣網路世紀的人文思考，可不是簡單的題目啊！
[1] 吳向前，「八秒鐘定律」，數位時代，創刊2號（1999年8月），26頁。
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